鄭州科錦機械設備有限公司
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售後服務
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為保證和提高本公司產品信譽,使用戶訂購本公司產品買得開心,用得放心,做好售後服務工作是一個重要環節,本程序對做好售後服務工作作出了規定。
質量承諾及售後服務措施
一、 本公司制造的產品及分供方提供的外購、外協件,承擔《《中華人民共和國質量法》》所規定的質量責任。
二、 嚴格按照質量保證體系標準進行設計、制造、檢驗。
三、 本公司所提供的產品,保證無故障運行,符合規定標準。
四、 售後服務措施︰
售前︰
1. 免費提供技術咨詢指導,提提供完備的產品解決方案。
售後︰
2. 免費到現場指導使用,直到經驗收合格為止;
3. 質量保修期三年內實行三包。質保期後壹年內因產品不良或配套產品質量問題而造成不能正常使用,免費維護並更換產品;
4. 維護服務從接到需方正式通知(信函、傳真)後二十四小時內做出維護處理方案,並派人到需方現場進行處理;
5. 負責需方的操作、維護人員的技術技能培訓;
6. 向需方提供有關新工藝、新技術、交流信息和咨詢服務;
7. 長期向需方提供有關維修保養技術;
8. 長期向需方提供配套產品供應(質保期內免費、質保期外只收成本費);
9. 終身服務。
在產品使用過程中及運行一年內,如發生產品質量問題,供免費修護或更換;若因運輸、保管或使用不當造成產品損傷,由供方幫助解決有關問題,做好技術服務工作。
 鄭州科錦機械設備有限公司售後服務人員以滿腔的工作熱情、快捷的服務速度、服務質量為用戶提供服務。不管您身處何地,我們都會在24小時內給予您滿意服務和支持。
時刻關注您的需要,其實我們一直就在您身邊!
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